POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Este documento contiene la Política de Tratamiento de Datos Personales tratados por VEHÍCULOS
DE LA COSTA S.A.S.-VEHICOSTA S.A.S la cual regula la recolección, almacenamiento, uso,
circulación, transferencia y supresión de los datos recolectados por VEHÍCULOS DE LA COSTA
S.A.S.-VEHICOSTA S.A.S (en adelante la “Compañía”) de acuerdo con las disposiciones
contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, por medio de los cuales
se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales:
1. Información del Responsable del Tratamiento de la información personal:
La Compañía responsable del tratamiento de los datos personales es:
• Razón social: VEHICULOS DE LA COSTA S.A.S.-VEHICOSTA S.A.S
• Domicilio: Cartagena, Bolívar
• Dirección: Pie del Cerro Calle 30 No. 18 A-04
• Email: entoficiales@vehicosta.com
• Teléfono: 57 (5) 656 99 99
2. Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales y su finalidad:
Los datos personales que usted nos suministra son recolectados, almacenados, organizados, usados,
circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y
gestionados de acuerdo con los siguientes fines:
• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que
ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
• Uso estadístico, tributario, contable, financiero y legal de la Compañía.
• Verificación y reporte en centrales de riesgo.
• Publicar la imagen de los clientes, colaboradores y proveedores en videos o publicaciones físicas o digitales
de Vehicosta S.A.S así como en las diferentes sedes, en la página de internet, redes sociales o en
publicaciones corporativas.
• Personalizar y mejorar productos y servicios, extender ofertas de comercialización y para publicar
productos y servicios que podrían ser de mi interés mediante medios electrónicos y redes sociales.
• Personalizar y mejorar productos y servicios, extender ofertas de comercialización y para publicar
productos y servicios que podrían ser de mi interés mediante medios telefónicos.
• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los productos y servicios.

Transferir los datos personales a las compañías aseguradoras Allianz Seguros S.A, Axa Colpatria Seguros
S.A, Compañía Mundial del Seguros S.A, HDI Seguros S.A, Compañía de Seguros La Previsora S.A,
Mapfre Seguros Generales de Colomba S.A, Seguros Generales Suramericana S A y Seguros Bolívar S.A.,
para extenderles ofertas de comercialización de seguros de diferentes ramos.
• Transmitir mis datos personales a las empresas de mercadeo relacional para realizar encuestas de
satisfacción y para extender ofertas de comercialización.
• Transferir y/o transmitir al fabricante GM Colmotores su matriz, filiales, subsidiarias, controladas y
similares mis datos personales para fines estadísticos, Comerciales, informativos, de seguimiento al
producto, de mercadeo, de notificación y contacto al cliente para las campañas de seguridad y/o de
satisfacción, mercadeo relacional y/o similares, verificación en centrales de riesgo, aspectos contables y de
nómina, y demás aplicables a cada uno de los titulares.
Toda la información que usted nos proporcione se tratará de acuerdo con la normativa aplicable y
sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento.
3. Tratamiento de datos sensibles:
La Compañía observará estrictamente las limitaciones legales al tratamiento de datos sensibles, por
lo cual se asegurará que:
a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley
no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre
física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su
autorización.
c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías
por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya
finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus
miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos
eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa
de un derecho en un proceso judicial.
e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán
adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

Video vigilancia:
La Compañía utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes lugares de sus
instalaciones u oficinas.
La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e
instalaciones. Esta información puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante
cualquier tipo de autoridad y organización.
5. Tratamientos de datos personales de niños y/o adolescentes:
El Tratamiento de datos personales de niños y/o adolescentes que sean de naturaleza pública
cumplirá con los siguientes parámetros y requisitos:
a) Que responda y respete el interés superior de los niños y adolescentes.
b) Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
c) Valoración de la opinión del menor cuando este cuente con la madurez, autonomía y capacidad
para entender el asunto.
Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño o adolescente podrá otorgar la
autorización para el Tratamiento, previo ejercicio del derecho del menor de su derecho de ser
escuchado, opinión que deberá valorar teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para
entender el asunto.
6. Derechos que le asisten como Titular de los datos:
De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de
2013, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Compañía, en su calidad de
Responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente
prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía, en su calidad de Responsable del
Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de
conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (o en las normas que la
reglamenten, adicionen, complementen, modifiquen o deroguen), o cuando se haya presentado la
continuidad del tratamiento según lo previsto en el numeral 4° del artículo 10 del Decreto 1377 de
2013.
c) Ser informado por la Compañía, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos
personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto
en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Compañía.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten
los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión
procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el
Tratamiento la Compañía ha incurrido en conductas contrarias a la ley y la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
7. Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos:
El Área de Atención al Cliente de la compañía será responsable de la atención de peticiones,
consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del Titular de la información personal.
8. Procedimiento para ejercer los derechos del Titular de los datos:
8.1 Procedimiento para acceso y de consulta
El Titular de los datos o sus causahabientes podrán consultar la información que repose en las bases
de datos en posesión de la Compañía, para lo cual deberán formular la correspondiente petición por
escrito y radicarla ante el Área encargada de acuerdo con el numeral anterior de lunes a viernes en
horario 7:00 AM a 5:00 PM en Pie del Cerro Calle 30 No. 18 A-04 de la ciudad de Cartagena o al
correo electrónico entoficiales@vehicosta.com.
Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos,
será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea.

formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de
aquél, se tendrá por no presentada.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará
al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su
consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término.
8.2 Procedimiento para solicitar actualización, corrección, supresión, revocatoria de la autorización
o para presentar reclamos:
El Titular, o sus causahabientes, que consideren que la información contenida en las bases de datos
de la Compañía debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el
presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un
reclamo ante la Compañía, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas, de conformidad con el
artículo 15 de la Ley 1581 de 2012:
a) El reclamo se formulará mediante solicitud radicada ante el Área encargada de la Compañía de
lunes a viernes en horario 7:00 AM a 5:00 PM en Pie del Cerro Calle 30 No. 18 A-04 de la ciudad
de Cartagena o al correo electrónico entoficiales@vehicosta.com.
b) Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos,
será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea
formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de
aquél, se tendrá por no presentada.
c) La solicitud debe contener como mínimo la siguiente información:
La identificación del Titular.
(i) Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
(ii) Los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación de su representante.
(iii) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca
ejercer alguno de los derechos.
(iv) La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
(v) Los documentos que se quiera hacer valer.
(vi) Firma, número de identificación y huella.
(vii) Radicación en original.

Si el reclamo resulta incompleto, la Compañía requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde
la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que
ha desistido del reclamo.
e) Si el Área que recibe el reclamo no es competente, para resolverlo dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
f) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
“reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
g) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del
día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su
reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término.
8.3 Supresión de Datos
El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a la Compañía la supresión (eliminación)
de sus datos personales cuando:
a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y
obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron
recolectados.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo
solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por la
Compañía.
Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede
negar el ejercicio del mismo cuando:

La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el Titular tenga un deber legal
o contractual de permanecer en la base de datos.
b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a
obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones
administrativas.
c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para
realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente
adquirida por el Titular.
8.4 Revocatoria de la Autorización.
El Titular de los datos personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus datos
personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
9. Vigencia de la Política:
La Política rige a partir de los términos establecidos en el Decreto 1377 de 2013. Por regla general
el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de
la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la
compañía.
10. Modificaciones de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales:
La Compañía se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar, alterar, agregar o
eliminar partes de estas Políticas en cualquier momento. Recomendamos que examine esta política
cada vez que visite el sitio en Internet de la Compañía: www.vehicostachevrolet.co